(몽골=하이몽골리아뉴스) 몽골 무역개발은행(TDB, Trade and Development Bank)이 핵심 전산 시스템 개편 이후 발생한 모바일 앱 접속 지연과 서비스 장애에 대해 고객들에게 공식 사과했다.
무역개발은행은 공지를 통해 서비스 품질과 안정성, 접근성을 높이고 고객 정보 보안을 강화하기 위해 기본 등록 시스템과 디지털 뱅킹 서비스 전반에 걸친 대규모 기술 개편을 단행했다고 밝혔다. 은행 측은 이번 개편이 향후 디지털 서비스를 한층 고도화하고 안정적으로 발전시키는 중요한 기반이 될 것이라고 강조했다.
그러나 새 시스템을 전면 도입하는 과정에서 다수의 고객이 동시에 접속하면서 새 TDB 앱 로그인, 아이디·비밀번호 복구, 일부 서비스 이용 과정에서 지연과 일시적인 중단이 발생했다. 은행은 이로 인해 고객들의 시간과 일상 업무, 금융 활동에 불편을 끼친 데 대해 깊이 사과한다고 전했다.
은행은 또한 국제 표준에 맞춘 10자리 계좌번호 도입을 계기로 고객들 사이에서 우려가 제기된 점을 인지하고 있다고 밝혔다. 이에 따라 기존 계좌번호는 종전과 같이 정상적으로 사용할 수 있으며, 새로 부여된 10자리 계좌번호 역시 함께 사용할 수 있다고 공식 안내했다.
무역개발은행은 상황을 정상화하고 시스템의 안정적인 운영을 보장하기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있으며, 지연과 장애를 조속히 해소하기 위해 기술팀이 집중적으로 작업 중이라고 설명했다. 은행 측은 고객이 겪는 어려움과 불편을 해소하고 서비스를 정상적이고 안정적으로 운영하는 것을 최우선 목표로 삼고 있다고 덧붙였다.
끝으로 은행은 변함없는 신뢰를 보내며 서비스를 이용해 주는 고객들에게 감사를 표하고, 불편을 겪은 데 대해 다시 한번 사과했다.
